Ateliers pleins.
Conseillers libérés.
Le service est rythmé : les clients en retard sont rappelés le bon jour, chaque RO devient une conversation, chaque appel de réservation est traité de bout en bout. Les automatismes font la mémorisation, le Service AI gère les téléphones, AI Reply gère les SMS — et vos conseillers restent face à face pendant le trajet.
Données de service, lues directement depuis votre DMS : Dealertrack · Reynolds and Reynolds · CDK Drive · PBS · Tekion · Titan DMS · Xtime · Voir les 63 intégrations
Le carnet de rendez-vous
qui se remplit tout seul
Un appel de réservation traité de bout en bout, des clients en retard rappelés à temps, un texto après les heures transformé en plage du jeudi — chaque rendez-vous ci-dessous crédite l'IA qui l'a pris, et aucun n'a coûté une minute à un aviseur.
Le lecteur qui
Se remplit
63 clients ont atteint le déclencheur « pas de vidange d'huile en 8 mois » du jour au lendemain – les visites intermédiaires ont été vérifiées en premier. Les rappels sont dans leurs poches avant l'ouverture des baies.
Des freins, une question de rappel, un prêt, le samedi uniquement — réponse à la première sonnerie, réservé dans l'horaire, RO pré-construit. Temps passé du conseiller : zéro.
Open RO déclenche le texte de bienvenue. Lorsque le client demande « combien de temps cela prendra-t-il ? », AI Reply répond à partir du planning : aucun conseiller n'est intervenu.
Le technicien filme les plaquettes de frein usées et l'envoie avec le devis. Lorsque les clients constatent le problème, les services refusés disparaissent d’eux-mêmes.
Un RO fermé déclenche la demande CSI. Un client obtient un 4 : le responsable est alerté alors que la voiture est encore dans l'ascenseur, avant que la 1 étoile ne soit tapée.
Une voiture se vend à la concession de vente. La concession de service répond automatiquement : "Félicitations pour votre nouveau trajet – réservons votre première vidange d'huile." Rétention, aucune réunion requise.
Les revenus sont déjà
dans votre DMS
Pas de dépenses publicitaires, pas de conquête. Uniquement les clients que votre concession a déjà servis, dont on se souvient le jour où cela compte.
des commandes de réparation ingérées lors de l’intégration – chaque client, chaque véhicule, chaque service refusé.
fenêtres de vidange d'huile, absences de 12 mois, rappels ouverts, refus de travail – vérifiés chaque nuit par rapport à chaque enregistrement.
63 clients en retard ont été trouvés dès la première course nocturne – les baies se remplissant dès la première semaine.
"Des temps de réponse Internet bien meilleurs et les clients obtiennent des réponses à leurs questions beaucoup plus rapidement, tant pour les ventes que pour le service."
Quels changements pour
les gens dans le bâtiment
Le conseiller en service
Les téléphones répondent tout seuls et les SMS répondent tout seuls. Toute l’attention du conseiller est portée sur le client qui se trouve sur le trajet, celui qui décide réellement du total du RO.
Le gestionnaire de services
Le score CSI 7/10 sonne alors que la voiture est encore sur l'ascenseur. Le calendrier se remplit de déclencheurs, pas d'espoir - et les mardis lents reçoivent un Broadcast au lieu d'un haussement d'épaules.
Le client
Des réponses à la première sonnerie à 7 heures du matin, un SMS lorsque la voiture est prête, une vidéo des plaquettes usées au lieu d'une conférence – et un rappel qui arrive la semaine où il est réellement dû.
Des réponses claires
Que fait Service AI sur un appel de réservation entrant?
D'où viennent les données de service?
Qu'est-ce qui déclenche vraiment les rappels?
Mes aviseurs doivent-ils faire quelque chose pour que ça tourne?
Qu'arrive-t-il en cas d'absence au rendez-vous?
Peut-il remplir une journée tranquille plutôt que seulement prendre des réservations?
Revenus d'une liste
Votre concession a oublié
Lors de la démo, nous parcourrons votre historique DMS et comptons les clients auxquels le jeu d'absorption enverrait un message cette semaine - puis vous laisserons appeler vous-même le service IA.